Términos y Condiciones
Última actualización: Marzo 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web es operado por Comercial Amanda y Hermanos SpA, RUT 78.380.646-0, con nombre de fantasía A&H Market, con domicilio en Viña del Mar, Chile.
Correo de contacto: gerencia@ayhmarket.cl.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
A&H Market es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, oficina, jardinería, limpieza, cuidado personal y otros, tanto propios como de terceros.
Las compras se realizan exclusivamente a través del sitio web.
4. REGISTRO DEL USUARIO
El usuario podrá registrarse en el sitio proporcionando información veraz y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
A&H Market se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de uso indebido.
5. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan los medios de pago disponibles en la plataforma conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo tarjetas bancarias y otros sistemas habilitados.
La compra se entenderá confirmada una vez validado el pago y verificada la disponibilidad de stock.
6. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de stock posterior a la compra, A&H Market podrá:
- Informar al cliente
- Ofrecer cambio de producto
- Gestionar la devolución del dinero
7. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.
A&H Market respeta los precios publicados, sin perjuicio de errores evidentes, en cuyo caso se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar la devolución correspondiente.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
8.1 Despacho propio
Se realizan entregas en:
- Concón
- Reñaca
- Viña del Mar
- Valparaíso
- Placilla
- Curauma
- Quilpué
- Villa Alemana
Tiempo estimado: 24 a 48 horas.
8.2 Envíos a todo Chile
Se realizan mediante empresas externas como Bluexpress u otros couriers solicitados por el cliente.
- Despacho inicial: hasta 24 horas
- Entrega final: depende del operador logístico (generalmente menos de 5 días hábiles)
8.3 Condiciones generales
- Los plazos son referenciales
- Pueden existir retrasos por causas externas
- El cliente debe proporcionar datos correctos de entrega
9. RETIRO EN PUNTO
A&H Market ofrece la opción de retiro en punto previamente coordinado.
El cliente será informado cuando el pedido esté disponible.
10. DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la ley chilena, el cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso
- Debe estar en perfectas condiciones, con embalaje original
- El costo de envío por devolución es asumido por el cliente
11. CAMBIOS Y GARANTÍAS
11.1 Garantía legal
En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, el cliente podrá optar por:
- Cambio
- Reparación
- Devolución del dinero
Dentro de los plazos establecidos por la ley.
11.2 Cambios voluntarios
Sujetos a:
- Estado del producto (sin uso)
- Costos de envío a cargo del cliente
12. PROMOCIONES Y CUPONES
A&H Market podrá ofrecer promociones, descuentos y cupones, los cuales:
- Tendrán condiciones específicas
- No son acumulables salvo indicación expresa
- Pueden estar sujetos a vigencia limitada
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de A&H Market o cuenta con licencias correspondientes.
Queda prohibido:
- Reproducir
- Distribuir
- Comercializar contenido sin autorización
14. PROTECCIÓN DE DATOS
A&H Market recopila datos personales con fines de:
- Procesar compras
- Gestionar envíos
- Mejorar la experiencia del usuario
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo:
- Empresas de transporte
- Plataformas de pago
Todo conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
15. COOKIES
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
El uso del sitio implica la aceptación de estas.
16. RESPONSABILIDAD
A&H Market no será responsable por:
- Interrupciones del sitio
- Errores técnicos
- Daños derivados del mal uso del sitio
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
17. EDAD MÍNIMA
Las compras podrán ser realizadas por usuarios conforme a la legislación chilena vigente.
18. HORARIO DE ATENCIÓN
Atención al cliente:
09:00 a 20:00 horas
19. MODIFICACIONES
A&H Market podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.
21. CONTACTO
Para consultas:
📧 gerencia@ayhmarket.cl