Política de privacidad
Última actualización: Marzo 2026
1. INTRODUCCIÓN
En A&H Market (Comercial Amanda y Hermanos SpA, RUT 78.380.646-0), con domicilio en Viña del Mar, Chile, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas compras en www.ayhmarket.cl.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Navegador web
- Zona horaria
- Cookies instaladas
- Páginas visitadas y comportamiento de navegación
- Sitio de origen o búsqueda que te llevó a nosotros
2.2 Tecnologías utilizadas
Utilizamos:
- Cookies
- Archivos de registro (logs)
- Herramientas de analítica (ej: Google Analytics)
- Tecnologías de seguimiento similares
2.3 Información del pedido
Cuando realizas una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por plataformas externas seguras)
Medios de pago utilizados:
- Tarjetas de débito y crédito
- Plataformas de pago online (ej: Webpay u otras disponibles en el sitio)
- Transferencias bancarias (cuando corresponda)
3. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar envíos
- Emitir comprobantes de compra
- Contactarte en relación a tu compra
- Detectar fraudes o riesgos
- Mejorar la experiencia del sitio
- Enviarte información comercial (si lo autorizas)
4. COMPARTICIÓN DE DATOS
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Podemos compartir información con:
- Empresas de transporte (para despachos)
- Plataformas de pago
- Servicios de analítica (ej: Google Analytics)
- Autoridades, cuando sea requerido por ley
5. PUBLICIDAD Y MARKETING
Podemos utilizar tus datos para enviarte promociones o publicidad.
También utilizamos herramientas de publicidad digital como:
- Meta (Facebook / Instagram)
Puedes desactivar la publicidad personalizada desde:
- Configuración de anuncios de Google
- Configuración de anuncios de Facebook
6. DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de datos cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 gerencia@ayhmarket.cl
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información:
- Mientras sea necesaria para cumplir con fines comerciales y legales
- Hasta que solicites su eliminación, cuando proceda
8. MENORES DE EDAD
El sitio permite compras conforme a la legislación chilena vigente.
Si se detecta el uso indebido de datos de menores en contra de la ley, se eliminarán inmediatamente.
9. SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la navegación
- Recordar preferencias
- Analizar comportamiento del usuario
El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
A&H Market podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio web.
12. CONTACTO
Para consultas sobre esta política o tus datos personales: